Med fokus på å forbedre den interne IT-driften og levere bedre tjenester til virksomhetens brukere, har vi i Technet Consulting vært med på å gjennomføre vellykkede endringsprosesser i mange organisasjoner. Men hva gjør en IT-tjeneste verdifull for brukerne og hvordan kan vi måle deres tilfredshet?
Som en IT-driftsorganisasjon er vår rolle å levere tjenester som gir både praktisk nytte og høy leveransekvalitet. Din brukeropplevelse av en IT-tjeneste er imidlertid subjektiv og kan være vanskelig å måle. Derfor er vårt fokus på å levere rett kvalitet gjennom god kommunikasjon og tilpassing av tjenestene til dine ønsker og behov. Dette gir IT-brukerne de riktige forventningene til tjenesten, og sikrer at den støtter opp om deres arbeidsprosesser på best mulig måte.